Başarılı Bir Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Geliştirilir?
Sosyal medya stratejisi geliştirip bu yönde başarılı sağlamak isteyenlerin çevrimiçi ortamda hedefini doğru belirlemesi ve doğru adımlar atması gerekir. Online platformlarda varlığını ortaya koymak ve bunu sağlarken etkileşimde bulunmaya dikkat etmek önemlidir.
Hedefe dönük ürün veya markanın daha çok kitleye hitap etmesini sağlayabilmek için her türlü sosyal medya aracı kullanılmalı ve bunu yaparken süreklilik sağlamalıdır.
Başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak isteyen bir kişinin öncelikle belirli bir hedef ortaya koyması gerekir ve bu hedefe dönük düzenli adımlar atılmalıdır. Zaman sınırlandırılmalı, gerçekçi bir hedef ortaya konulmalı ve bu hedef iş tanımı ile de uyumlu olmalıdır. Eğer amaç satışları artırmak ve portföyü genişletmekse müşterinin ilgisini çekmek ve bu yönde bir bağ oluşturmak gerekir.
İnsanların gözden kaçırdığı en önemli detay karşısındaki kitleyi tanımakta çektiği zorluktur. Kitle iletişim araçlarını kullanarak ürün tanıtımı yaparken içinde yaşanılan coğrafya, hedef kitlenin cinsiyeti, yaşı veya talepleri göz önüne alınmalıdır. Aslında burada amaç stratejik temeli oluştururken sağlam adımlar atmaktır.
Her ne kadar bireysel bir çaba sarf edilse de aslında rakiplerle bir mücadele içinde olunduğu unutulmamalıdır. Bu sebeple aynı sektörde varlığını ortaya koymuş ve iyi yerlere gelmiş olan firmaların sosyal medya platformları incelenebilir ve nasıl bir strateji izledikleri sürekli takip edilebilir.
Bu sayede aslında kişinin yapmış olduğu yanlışların ortaya çıkması sağlanırken sektörde daha sağlam adımlar atabilmenin önü açılır. Doğru bir platform seçmek bunu yaparken içerik türüne dikkat ederek bir planlama yapmak ve düzenli bir paylaşım takvimi oluşturmakta önemlidir.
Her ne olursa olsun reklamı yapılmayan bir ürünün hedef kitle ile buluşması oldukça geç olacaktır. Henüz yolun başında olan bir firma için düşünüldüğünde etkileşimi arttırabilmek adına doğru bir kampanya düzenlemek ve reklam bütçesini genişleterek bu yönde adımlar atmak gerekir.
Sosyal Medya İşletmeler İçin Neden Önemlidir?
Bir girişimcinin unutmaması gereken en önemli detay günümüzde hemen her şeyin sosyal medya üzerinden yönetildiğidir. Bu sebeple bir işletme için sosyal medyanın gücü oldukça kıymetlidir. Daha fazla kitleye hitap edebilmek elde bulunan stratejik araçları hedefe dönük kullanmak en azından rekabet ortamında önemlidir.
İşletmenin amacı hem kendi çevresine hem de küresel medyaya ulaşabilmek ve dünyaya hitap edebilmekse sosyal medyanın gücüne inanılmalıdır. Sosyal medyada müthiş bir müşteri kitlesi potansiyeli bulunur ve bu potansiyeli değerlendirmekte işletmenin keyfiyetindedir.
Aslında sosyal medyanın varlığı doğrudan hedef kitle ile buluşabilmeyi sağlarken o kitleye nasıl yön verilmesi gerektiğine dair de kolaylaştırıcı bir yol açar. Örneğin; karşılıklı etkileşimin daha kolay hale geldiği bir sanal ortamda müşterinin şikayetlerini çözümlemek ve bunun memnuniyetini diğer müşterilere de aktarabilmek daha kolay hale gelir.
Bu sayede sağlıklı bir bağ kurularak markanın sadakati ve vizyonu gelişir. Sosyal medya araçları sayesinde yapılan işin görünürlüğü daha çok öne çıkarılır. İçeriklerin kalitesi arttıkça markanın popülerleşmesi ve tanınır hale gelmesi daha kolay hale gelecektir.
Burada unutulmaması gereken en önemli ipucu doğru ve yerinde bir kampanya ilk kez sektöre adım atan bir kişi bir numaralı hale getirebilir. Hatta bu kısa sürede gerçekleşebilir.
Eski zamanlarda markanın veya ürünün tanıtılması için çok fazla efor sarf etmek ve reklam yapabilmek için belirli bir bütçe ayırmak gerekiyorken şimdi sosyal medya o dezavantajları ortadan kaldırıyor.
Reklamların maliyetlerini düşürürken küçük işletmeler için sınırlı bütçeyi daha verimli kullanabilmeyi sağlıyor. Hatta doğru bir içerik oluşturan bir işletme sahibi ister istemez gerçek ve organik bir müşteri kitlesine de sahip oluyor.
Sosyal medyaya akılcılığı doğru ve yerinde kullanan bir işletme her zaman rekabet ortamında bir numara önüne çıkıyor. Daha esnek halde ürün satışları yapabilme, sürekli kampanyalar düzenleme ve bu alanda yeni stratejiler geliştirerek sürece katkı sağlamak da kolay oluyor
Sosyal Medya Hedeflerinizi Nasıl Belirleyebilirsiniz?
Sosyal medya hedeflerini belirleyebilmek için doğru bir strateji planına sahip olmak gerekiyor. Bu strateji daha çok sosyal medya hedefine dönük bir rehber niteliği taşımalıdır. Daha açık ve net bir örnek vermek gerekirse;
İşletmenin genele dönük amaçlarını ortaya koyacak her türlü yenilik, markanın farkındalığını arttırırken müşterinin işletmeye olan bağlılığını kuvvetlendirir. Burada önemli olan öncelikleri belirleyebilmek ve sosyal medyanın içerik araçlarından yararlanarak kampanyalara odaklanmaktır.
Sosyal medya hedefini belirlerken net sonuçlar alabilmeyi sağlayacak isabetli bir adım atmak gerekir. Bu süreçte genelleme yapmaktan kaçınılmalı daha çok işe yarar, ölçülebilir ve ulaşılabilir hedefler belirlenmelidir.
Amaç mevcut kaynakları kullanarak doğru bir potansiyel açığa çıkarmak ve sınırlı bir süre içerisinde değerli bir iş ortaya çıkarabilmektir. Sosyal medyaya dönük hedeflerde başarıya ulaşabilmek için işletmenin hangi konuda eksik olduğunu odaklanmalı ve o yön kuvvetlendirmeye çalışılmalıdır.
Bu yapılırken belirli bir zaman çerçevesi çizilmeli, ilgili hedefe dönük net bir amaç belirlenmeli ve süreçte yaşanan her gelişme ve ilerleme yakından takip edilmelidir. Hedef kitlenin analiz edilmesi, kaynakların doğru ve yerinde kullanılması sürekli olarak rekabet analizi içerisinde olmak ve doğru bir ekiple çalışmak sosyal medyada hedefleri daha kolay belirlemeyi sağlayacak ölçütlerdir.
Örneğin; hitap edilen kitleyi doğru analiz edebilmek, bu analizler sırasında ulaşılabilir hedefler belirlenirken kitlenin yaşı, cinsiyeti ya da bulunduğu konuma odaklanmak gerekir. Ama etkileşim almakta beğenilerin, yorumların düzenli olarak başarıya ulaşıp ulaşmadığı kontrol edilmelidir.
Amaç ürün satışı yapmak ve yeni aboneler kazanmaksa sayılara, oranlara ve iş sonuçlarına odaklanmak gerekir. Hangi amaca dönük ne planlanıyor? sorusu yanıtlandığında sosyal medyadaki hedefe ulaşabilmek daha kolay ve sistemli hale gelecektir.
Sosyal Medya Pazarlaması İçin En İyi Platformlar Nelerdir?
Sosyal medya pazarlama stratejisi için en doğru platformu analiz edip en iyiyi bulmak belirli bir çaba gerektirir. Her işletmenin uyduğu ve beklediği standartlar farklıdır. Bu yönüyle düşünüldüğünde hedef kitleyi tespit etmek ve işletmenin türüne yönelik doğru bir pazarlama hedefi belirlemek gerekir.
Platformlar arasında en iyi ortaya koyacak olan ölçüt nedir? İşletmenizin bu soruya yanıt vermesini sağlayacak ipuçlarını takip etmek gerekir. Eğer hedef kitleniz daha çok genç ve yetişkin kitlesi yani 18 ve 35 yaş arası bir grupsa instagram platformu üzerinden pazarlama stratejilerini kullanmak sağlıklı sonuçlar alabilmeyi sağlayabilir.
Örneğin; popüler influencerlar ile tanışarak markanın daha çok öne çıkması sağlanabilir. Hedefe dönük reklam kampanyalarıyla satış ve pazarlama stratejileri doğru şekilde kullanılabilir. Eğer hedef kitle daha da genişletilmiş 65 yaşına kadar olan grupsa aile ve topluluk bağlarının daha kuvvetli olduğu Facebook platformu üzerinden pazarlama stratejileri benimsenebilir.
Belirli zamanlarda etkinlikler düzenleyerek gruplarla iletişime geçebilmek ve hedefe dönük doğru reklam araçlarını kullanarak popülariteyi yakalamak gerekir. Amaç daha profesyonel bir ortamda yönetici pozisyondaki kişilere ulaşabilmekse Linked’in platformu oldukça faydalı olacaktır.
Sektörel iş planı oluştururken kuvvetli bir ağ kurabilme fırsatını da sunan bir yönü bulunur. Eğlenceli ve yaratıcı içerikler popüler pazarlama teknikleri ile genç kitlenin dikkatini çekecek bir planlama hedefleyenler Pinterest ya da TikTok platformundan faydalanabilir.
Sosyal Medya İçin Etkileyici İçerikler Nasıl Oluşturulur?
İşletmenin sosyal medya hesabı için etkileyici içerikler oluşturmak isteyen bir kişi her zaman için karşılıklı etkileşime öne çıkaracak stratejilere yönelmesi gerekir. Markanın daha çok görünür hale gelmesini sağlayacak etkileyici içerikler oluşturmak bu süreçte doğru bir adım olarak görülebilir.
Öncelikle hedef kitle belirlenmeli. Hedef kitle oluşturulduktan sonra bu kitleye yönelik etkili içerikler oluşturmaya çalışmalıdır. Markanın öne çıkmasını isteyen bir kişi rakiplerinden daha farklı hale getirilecek bir pazarlama stratejisi benimsemelidir.
Hedef ürün ile müşteri arasında duygusal bağ oluşturabilmek ve bu tema üzerinden öykülendirerek ürünün satışını sağlamaktır. Bir ürünü tanıtırken en önemli konu doğru görseli seçebilmektir. Gerekirse farklı grafik araçları kullanılarak kaliteli ve dikkat çekici görseller, yüksek kalitede fotoğraflar videolar oluşturulabilir.
Her ne olursa olsun bu süreçteki en büyük etkileyici ve can alıcı strateji doğru bir yazı tasarımı oluşturmaktır. Hedef kitleye dönük kısa ve öz dikkat çeken ve ilgi uyandıran bir metin yazısı daha kolay satış yapabilmeyi ve daha geniş kitlelere hitap edebilmeyi sağlar.
Dikkat çekici içerikler müşteriyi yönlendirecek eğitici püf noktalar, ipuçları, eğlenceli içerikler daha çok viral olabilme potansiyeli sergileyen içerik türlerine yönelmek gerekir.
En önemlisi etkileşimi arttırabilmek için karşılıklı soru cevap ilişkisi oluşturacak paylaşımlara yönelirken tutarlı paylaşımlar yapmaya çalışmaktır. Düzenli olarak her gün içerik paylaşmak hedef kitle ile etkileşimi bırakmadan her zaman aktif olabilmeyi sağlayacaktır.
Sosyal Medya Stratejisinde Influencer Pazarlamanın Rolü Nedir?
Sosyal medya stratejisinde influencer kullanmanın rolü nedir? pazarlamadaki en büyük destek olarak kabul edilen influencerların hedef kitleye daha kolay yaklaşmaktaki rolü oldukça büyüktür.
Sosyal medya platformlarının hemen hepsinde ürünü kolaylıkla pazarlayacak ve kitle ile duygusal bir bağ oluşturmayı sağlayacak bir influencer bulunur. Markanın hedefe dönük mesajını yaymayı sağlayacak etkili bir kişinin sosyal medyada pazarlama stratejisi olarak kullanılması oldukça doğal kabul ediliyor.
En azından bu influencer aracılığı ile hedef kitle ile doğru, yerinde ve güvenilir bir bağ kurulabiliyor. Ürün veya hizmetin satışı sırasında güvenilir bir imaj oluşturmak isteyenler samimi gözükmek isteyenler rakiplerine bir fark atmak isteyenler ile pazarlama rolünü önemsemelidir.
İçerikleri her zaman daha da çeşitlendirmek ve yaratıcı içerikler ortaya koymaya çalışmak için düzenlenen farklı etkinlik ve kampanyalarda öne çıkacak güvenilir ve kaliteli bir yüz ile süreci yürütmek daha kolay hale gelecektir.
Markanın bilinirliğini artırmak isteyenler kampanyalarda daha fazla başarı sağlayabilmek için sürekli olarak büyük bütçeler kullanarak reklam vermek yerine influencerların gücünü test edebilir. Bu sayede uzun vadede daha kalıcı hamleler ortaya konabilir.
Sosyal Medya Başarısını Ölçmek İçin Analitik Verileri Nasıl Kullanabilirsiniz?
Sosyal medyada elde ettiği başarıyı ölçmek isteyen bir kişi analitik verileri kullanmak istediğinde kritik bir yola girmiş demektir. Tam da bu aşamada kullanılacak bir veri kampanyadaki performansı daha rahat anlayabilmeyi sağlar. Doğru alanda iyileştirme yapılarak geleceğe dönük etkili bir strateji benimsemeyi sağlar.
Analitik verilerin nasıl kullanılacağını bilen bir kişi hedefe dönük doğru adımlar atabilir, markanın daha çok öne çıkmasını sağlayacak ve etkileşimi artıracak hamleler takipçi sayısında da kaliteli bir artış yakalamayı sağlar.
Önemli olan doğru bir stratejik planla her an büyüyen ve artan bir takipçi kitlesini sosyal medya varlığı ile genişletilmiş bir ortamda sunabilmektir. Analitik verileri kullanırken kişi takipçi sayısını, gün içindeki web sitesi trafiğini, paylaşılan içeriğe ne kadar sürede geri dönüldüğünü ve etkileşim payını tek tek gözlemleyebilir.
Bu sayede içerik ne kadar kişiye ulaştı ya da kaç kez görüntülendi? sorusunun yanıtı daha net verilerle ortaya konabilir. Bu yönde gerekirse daha çok öne çıkmayı sağlayacak farklı çalışmalar yapılabilir. Bir başka açıdan konuyu ele almak gerekirse…
Sosyal medya başarısında analitik verileri kullanmak isteyen bir kişi analitik araçlardan en verimli şekilde faydalanabilir. Örneğin; Google’ın tüm işletme sahiplerine sunmuş olduğu Analytic uygulaması kullanılarak sosyal medyadan gelen trafikte detaylı olarak takip edilebilir.
Kampanyalardan ne kadar daha hızlı dönüş sağlanmış? bilgisi analiz edilebilir. Aynı işletme aylık ve yıllık düzenli raporlar oluşturarak stratejinin ne ölçüde değerli olduğunu ve gelecek vaad edip etmediğini gözlemleyebilir. Doğru bir ekip çalışması ile daha geniş bir perspektifte gelişkin araçlar kullanılarak sürekli bir iyileştirme içerisinde ancak doğru bir analiz yapılabilir.
Başarılı Sosyal Medya Kampanyalarına Dair Bazı Örnek Olaylar Nelerdir?
Başarılı sosyal medya kampanyalarına dair örnekler oldukça fazladır. Genellikle istediği seviyeye ulaşmış başarılı firmaların doğru iletişim araçlarını kullanarak hedef kitleye hitap ettiği ve mesajını tüm dünyaya aktarabildiği görülür.
Hemen her sektörde başarı yakalayabilmiş olan markaların daha çok sosyal medya kampanyalarına odaklandığı da bilinir. Günümüzde başarıya ulaşmış sosyal medya kampanyaları arasında popüler markalar öne çıkıyor.
Örnek vermek gerekirse; temizliği ve güzellik algısını kullanarak farklı hikayelerle kadın temasını öne çıkaran Dove markası sosyal medyanın gücünü kullanarak başarı elde edebilmiş bir markadır.
Güzellik endüstrisinin gelişmesinde önemli bir paya sahip olan bu markanın başarısı aslında müşteri katılımıyla sağlanmıştır. Bu büyük başarının arkasında hedef kitleye daha hızlı ulaşabilmeyi sağlayacak doğru bir stratejik plan, yerinde verilen bir mesaj müşteri ile doğru etkileşim güçlü bir bağ oluşturarak özgün içeriklere başvurma stratejisi benimsenmiştir.
Sosyal Medya Krizleri Nasıl Yönetilir?
Sosyal medya ortamında markanın itibarını sarsmadan anlık krizler nasıl doğru şekilde yönetilebilir? böyle bir durumda nasıl bir strateji benimsenmelidir? Aslında bir kriz ile baş başa kalan bir firmanın en doğru kararı hızlı şekilde alması gerekir.
Bu stratejik yönetim planında her zaman için doğru adımlar atabilmenin yolu şeffaf olabilmektir. Krizi beklerken ön bir hazırlık yapılmalı. Oluşabilecek uç noktalardaki problemleri önceden görebilmek için geleceğe dönük öngörüye sahip olmak gerekir.
Oluşabilecek bir kriz senaryosu planlanır ve bu kriz nasıl atlatılabilir? sorusunun cevabı aranır. Kriz anlarında kimlerin aktif hale geleceğini belirleyebilmek için doğru bir ekip oluşturulur.
Kriz yönetimi sırasında hızlı yanıtlar verebilmek tamamen dürüst olmak müşterinin güvenini yeniden kazanmanızı sağlayacak bir plan oluşturmak gerekir. Her zaman için her aşamadan kullanıcıların haberi olması gerekir.
Farkındalığı yüksek bir kriz yönetimi ile sosyal medyadan bir açıklama yapılmalı ve çözüm için her türlü önlemin alındığına dair bilgi verilmelidir. Bu süreçte çelişki oluşturacak veya sadakat bağını koparacak her türlü cevaptan kaçınmak gerekir.
Amaç burada kötü bir izlenim oluşturmak değil krizi en doğru şekilde yönetebilmektir. Kriz sırasında ya da sonrasında sosyal medya araçlarına etkin şekilde kullanacak bir markanın sürekli analizlerle ilerlemesi gerekir.
Hangi alanda kriz patlak vermişse o alana yönelik iyileştirme yapılmaya çalışılır. Kriz atlatıldıktan sonra benzerinin bir daha yaşanmaması için tüm tedbirlerin alındığını müşteri ile şeffaf bir platformda paylaşmak ve yeniden sıkı bir bağ oluşturmak gerekir.
Sosyal Medya Pazarlamasının Geleceği Nedir?
Sosyal medya pazarlamasının geleceği teknolojik ilerleme ile doğru orantılıdır. Teknolojik gelişmeye adapte olabilen bir sosyal medya stratejisi hedefe dönük şekillendiğinde ancak gelecek vaad edebilir.
Özellikle yapay zekanın geliştiği bir ortamda sosyal medya içeriklerinin yapay zeka sistemleri ile optimize hale getirilmesi müşteri kitlesine daha verimli yaklaşabilmeyi sağlayacaktır.
Bu durumda gelecek vadeden bir pazarlama süreci markanın bu platformlarda daha kolay tanınmasını mümkün hale getirecektir. Yalnızca içerik paylaşımları olarak düşünmemek gerekir.
Sosyal medya uygulamaları üzerinden yapılacak eş zamanlı canlı yayınlar markanın etkileşim sürecini daha pratik hale getirir. Çok daha geniş kitlelere ulaşmak isteyenler sosyal medyanın gücünü kullanarak gelecekte ticaretin yönünü değiştirebilir. Özellikle VR teknolojisinin geliştiği bir dönemde daha çok kişiselleştirilebilir ve dikkat çekici kampanyalara imza atılabilir.
Sosyal Medya Yönetimi İçin Hangi Araçlar ve Kaynaklar Mevcuttur?
Sosyal medya yönetimi için kullanılan pratik araçlar arasında yönetimsel performansla öne çıkaracak teknik kaynaklar yer alıyor. Genellikle içerik oluşturmada Adobe veya Canva gibi içerik üretmeyi kolaylaştıracak uygulamalara başvuruluyor.
Analiz yönünde ise daha çok Google Analytic popülerliğini koruyor. Etkin bir ticaret ağı oluşturmak isteyen bir kişi rekabet ortamında Semrush uygulamasını kullanarak rakipleri daha kolay analiz edebilir ve kendine ait yeni bir strateji oluşturabilir.
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,
Anıl UZUN