Teknoloji Yatırımlarının Risk Analizi
Konvansiyonel ticaret anlayışı teknoloji yatırımını bilgisayar ve sunucu satmak olarak görebilir. Oysa günümüzde teknoloji yatırımı oldukça büyük bir anlamı ifade etmektedir. Teknoloji yatırımı denildiğinde yazılım, uygulama ve dijital pazarlama gibi pek çok başlık akla gelebilir. Bugün sizlerle teknoloji yatırımları ve risklerini analiz etmeye çalışacağım.
Günümüzde pek çok insan ile birlikte müşteriler teknoloji yatırımları ile ilgili konuları merak etmektedir. Bana da bu durumla ilgili pek çok soru geliyor. Öncelikle belirtmeliyim ki gelecek teknolojide. Ancak teknolojiyi doğru şekilde yatırım yapılırsa yarar sağlanabilir. Özellikle günümüzde e-ihracat ve elektronik ticaret operasyonları oldukça popülerdir. Ancak yakın ve uzak gelecekte teknolojiyi neler beklediğinin çok da bilinç içinde değiliz. Bu nedenle de riskleri iyi bir şekilde analiz ederek yatırımlarınıza yön verebilirsiniz.
Teknoloji Yatırımında Müşterilere Ulaşmak
Bir teknoloji yatırımı yaparken öncelikli olarak müşterilere dikkat edilmelidir. Müşteri portföyünü sürekli genişletmek ve daha çok potansiyel tüketiciye ulaşmak oldukça önemlidir. Ancak müşteri deneyimleri ve istekleri sürekli değişmektedir. Bu nedenle müşterilerin ihtiyaçlarını iyi bir şekilde analiz etmenizi öneririm. Ancak müşterilerin ihtiyaç ve istekleri oldukça farklı hale gelebilir. Elektronik ürün satışı ile online ticaret müşterileri arasında oldukça büyük farklılıklar olabilir. Bu nedenle sahip olduğunuz işin taşıdığı müşteri potansiyelini iyi bir şekilde analiz etmelisiniz.
Yeni teknolojik yatırımlar konusunda müşterilerin oldukça ilgili olduğunu söyleyebiliriz. Bununla birlikte popüler olan pek çok teknolojik ürün müşterilerin ilgisini çekmektedir. Bu nedenle işletmenizi ve yatırım arası müşterilere göre şekillendirmeniz gerekir. Ancak teknoloji yatırımında risk yönetimi yalnızca müşteri ile gerçekleşmez. Aynı zamanda diğer pek çok faktöre de dikkat edilmesi gerekir.
Mobil Alışveriş Deneyimini Geliştirmek
Günümüzde ortalama bir kullanıcı günlük büyük bir zaman dilimini akıllı telefon ile geçirmektedir. Bu nedenle teknoloji yatırımı mobil alışveriş deneyimi olmadan başarıya ulaşamayabilir. Bu nedenle daha fazla müşteriye temas edebilmek için mobil alışveriş tecrübesine ihtiyaç vardır. Müşterilerin istekleri incelendiğinde büyük bir oranda mobil alışveriş deneyimini artırmak istemektedirler. Bu nedenle teknoloji yatırımları mobil alışveriş deneyimini yüksek düzeylere çıkarmalıdır.
Teknoloji yatırımlarında en büyük risklerden birisi müşterilerin değişen deneyimleridir. Günümüzde müşterilerin alışveriş deneyimini yükseltmek için pek çok yenilik söz konusu oluyor. Özellikle mobil uygulama ve yazılımlar bunlar arasında yer alıyor. Size şöyle söyleyebilirim: Eğer yatırımınızı mobil alışveriş deneyimine uygun hale getirmezseniz zarar edebilirsiniz. Çünkü olumsuz deneyimler ve uygun olmayan kullanım müşterileri kaçırabilir. Bu nedenle teknoloji yatırımınız müşteriye yenilik katmalı ve kolaylıklar sunmalı. Ancak yeniliklere açık olmayan pek çok işletme için teknoloji yatırımı oldukça riskli olacaktır.
Yatırım Yapılan Ürünlerde Bulunan Riskler
Günümüzde teknoloji baş döndürücü bir hızda gelişimini sürdürmektedir. Siz de teknolojiye yatırım yapacak birisi olarak Bu baş döndürücü hıza uyum sağlamak zorundasınız. Hızlı bir şekilde değişen teknoloji ürünler üzerinde de yoğun değişiklikler istemektedir. Ayrıca teknoloji yatırımı ile ilgili zaman da önemli bir risk faktörüdür. En uygun zamanı yakalamanız ve bu zamanın ötesinde bakış açısına sahip olmanız oldukça önemli. Özellikle teknolojik ürünlere yatırım yapmak oldukça riskli görünebilir. Çünkü teknolojik ürünler hızlı bir şekilde değişime uğramaktadır. Özellikle günlük yaşamımızda yer alan pek çok teknolojik cihaz yeni sistemlerle birlikte gelişmektedir.
Değişen ve gelişen cihaz teknolojisi yatırımlarınızı ciddi şekilde etkileyebilir. Teknolojik cihazlara yapılacak olan yatırımda sıklıkla kullanılan telefon ve bilgisayarlar büyük bir risk barındırabilir. Çünkü telefon ve bilgisayar sistemlerinin değişiminin oldukça hızlı olduğunu söyleyebilirim. Ancak teknoloji günümüzde sadece elimizin altında değil. Aynı zamanda modada, sağlıkta ve daha pek çok alanda karşımıza çıkıyor. Bu nedenle teknoloji yatırımı risk analizi kapsamında farklı alanlara yönelmek daha doğru olabilir. Bununla birlikte cep telefonları ve bilgisayarlar zorunlu bir ihtiyaç halindedir. Teknoloji yatırımlarınızı yeni mobil sistemlere yapmanız daha mantıklı olabilir.
Kanallar Arası Pazarlama ve Teknoloji Yatırımları
Teknoloji yatırımlarında yer alan en büyük risklerden birisi farklı kanalların varlığı. Günümüzde müşterilerin pek çok farklı kanaldan işletmelere ulaştığını söyleyebilirim. Günümüzde pek çok şirkette iletişim için 10 farklı kanal kullanılır. Nitelikli bir iletişim teknoloji yatırımında başarı elde etmenin en büyük detayları arasındadır. Bir teknoloji yatırımı farklı kanallardan besleniyor olmalıdır. Pek çok yatırımcı açısından en büyük zorluklar arasında sayısız iletişim kanalının bulunması yer alıyor. Özellikle günümüzde sosyal medya en büyük kanallardan birisidir. Ancak teknoloji yatırımları için sosyal medya dışında pek çok kanalla müşteriye ulaşmak da gerekir.
Teknoloji yatırımlarındaki en büyük risklerden birisi uygun kanala ulaşamamak. Müşterilere en kolay yoldan ulaşabileceğiniz kanalları tercih etmelisiniz. Çağrı merkezleri, sanal chat botları, Gmail, SMS ve canlı web asistanları bu çoklu iletişim kanalları arasında yer alır. Bir teknoloji yatırımı farklı kanallardan müşteriye ulaşamıyorsa muhtemelen başarısız olacaktır. Bu nedenle teknoloji yatırımı ile birlikte kanallar arası pazarlamaya da dikkat etmeniz gerekmektedir. Teknoloji yatırımı yapmanın yanında yeni kanallarla ilgili entegrasyonun işletmelere sağlanmış olması gerekir. Bu sayede müşteri deneyimi ve etkileşimi büyük bir değişim gücüne sahip olacaktır.
Teknoloji Yatırımının Yaygınlığı
Teknoloji yatırımı risk analizi kapsamında en önemli konulardan birisi de bu yatırımın yaygın hale gelmesidir. Günümüzde teknoloji hızlı değişimler içerisinde bulunan ve gittikçe büyüyen bir alandır. Bu nedenle de teknoloji yatırımının yaygın bir hale geldiğinden bahsedebilirim. Esasen en büyük risklerden birisi bu alanda rekabet gücünün olmasıdır. Teknoloji ile ilgili pek çok işletme ve kurum yatırımlarına yön vermektedir. Bu alanda pek çok aktörün bulunması riski daha da artırmaktadır. Ancak teknoloji alanında farklı yatırımlara imza atan pek çok işletmenin kendisini geliştirdiğinden de söz edebiliriz. Özellikle yeniliklere açık ve müşteri deneyimini yükselten işletmeler daima ilerlemesini sürdürmüştür. Bu nedenle teknoloji alanında yeni ufuklar açacak fikirler üretmek sizi bir adım öne çıkaracaktır.
Teknoloji alanında yoğun rekabetin bulunması farklı fikir üretmenin önemini de öne çıkarıyor. Bu anlamda araştırma geliştirme çalışmalarının yaygın hale gelmesi gerekir. Özellikle de müşterilerin iyi bir şekilde analiz edilmesi teknoloji yatırımının başarısı açısından oldukça önemlidir. Müşterilere teknoloji yatırımı ile yeni deneyimler sunmak gelişmenizi sağlayacaktır. Bununla birlikte yeni fikirler üretebilecek personel eğitimi de gereklidir. Ayrıca yeni fikirlerin dışında rakip firmaların da analiz edilmesi gerekir. Rakiplerin ürünleri, yenilikleri ve gelişmeleri yakından takip edilmelidir. Özellikle rakip analizi yapılmadan teknoloji yatırımında bulunmanın oldukça riskli olduğunu düşünüyorum.
Teknoloji yatırımı her ne kadar yaygın bir şekilde görülse de bu alan hala gelişmeye açık. Bu nedenle teknoloji yatırımının risklerine rağmen büyük bir potansiyele sahip olduğunu düşünüyorum. Özellikle müşterilerin farklı beklenti ve isteklerini karşılık verecek yeni fikirler işletmenizi geliştirmenizi sağlayacaktır. Bu nedenle teknoloji yatırımı tek başına yeterli olmayacaktır. Aynı zamanda yatırımınızda insana ve yeniliklere de yer vermelisiniz. Ayrıca günümüzde teknoloji farklı alanlara doğru da yönünü çevirmiştir. Bu alanlarla ilgili iyi bir analiz yaparak yönelebilirsiniz. Ancak farklı alanlarda farklı riskler sizleri bekliyor olacak!
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,
Anıl UZUN