Veri Odaklı Bir Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur?
Veri odaklı pazarlama planında amaç müşteri verilerini ortaya çıkararak doğru analizler yapmak ve pazarlama stratejilerini geliştirici her türlü yönteme başvurmaktır. Pazarlama sırasında daha çok bilgilendirici ve hedefe dönük bir karar almak isteyenler daha çok veri odaklı bir pazarlama planına yönelebiliyor. Peki bu plan nasıl oluşturulabilir?
İşletme odaklı düşünüldüğünde verilerin stratejik kararlar almada kullanılmasında önemli yere sahip olan pazarlama planı oluşturma sürecinde ilk adımı hedef belirlemektir. Amaç markayı daha çok bilinir hale getirmek mi yoksa daha fazla satış yapmak mı?
Hedef belirlendikten sonra ölçülebilir her türlü tanıtım aracı kullanılabilir. Süreçte her zaman gerçekçi sistematik ve ulaşılabilir hedefler belirlenmeli ardından bu hedefe dönük stratejiler geliştirilmelidir. Örneğin; veri toplama sırasında işe yarayacak her türlü kaynak burada şirket için büyük bir avantaj sunacaktır.
Sosyal medya platformları veya farklı zaman dilimlerinde kullanılan anket çalışmaları da veri toplama aşamasında büyük katkı sunacaktır. Müşteri davranışlarını doğru analiz edebilmek için satış sürecini verimli hale getirecek yaş, cinsiyet, yerleşim yeri gibi farklı algoritmalar üzerinden bir planlama yapılabilir.
Bir sonraki aşamada toplanan verilerin doğru şekilde analiz edilmesi müşteri alışkanlıkları dikkate alınarak eksik veya hatalı yönlerin ortaya çıkarılması önemlidir. Stratejik planlamada doğru bir kampanya ile süreç daha pratik hale getirilebilir.
Sonuç olarak tüm yollar denendikten sonra doğru analizler yapabilmek ve ortaya çıkan performansı raporlayarak daha iyi olmaya çalışmak gerekir. Geri bildirim noktasında müşteri iletişimine kapalı olan bir firmanın veri odaklı bir pazarlama planı oluşturmada oldukça kısıtlı bir çerçeveye sahip olduğunu söylemek yanlış olmaz. Sürekli bir etkileşim içinde olmak ve var olan stratejiyi geliştirmek hedeflenmelidir ancak bu şekilde başarıya ulaşılabilir.
Veri Odaklı Pazarlama Nedir?
Veri odaklı pazarlama kavramı pazarlama stratejilerinde en çok kullanılan yöntemlerden birisidir. Bu yaklaşımda amaç karar verirken veri analizini ve verilerden elde edilen sonuçları kullanmaktır.
Bu sayede firmanın daha bilinçli adımlar atılabilmesi sağlanır. Hedefe dönük atılan her yeni adım başlangıç aşamasından daha ileriye ulaşabilmeyi sağlar. Büyüme hedefi yüksek olan ve süreklilik isteyen bir firmanın veri odağından kopmaması önemlidir.
Veri odaklı pazarlamanın en temelinde verilerin toplanması ve müşteriye geri bildirim sürecinde doğru bir analiz yapılması aşamalarından oluşur. Müşteri davranışlarını analiz edebilmek bu yönde bir strateji geliştirerek hedefe dönük kampanyalar düzenlemek, oluşturulan kampanyaların daha etkili hale gelmesini sağlayacak stratejiler belirlemek ve sonuç olarak düzenli olarak rapor hazırlayıp analizlerde bulunmak tamamen veri odaklı bir pazarlamanın temel unsurlarıdır, denebilir.
Veri odaklı pazarlamanın en büyük faydası ise maliyetlerde azalışı tetiklediği gibi hedefe yönelik hareket edebilmeyi sağlamasıdır. Her geçen gün daha iyiye gidebilme isteğinde bulunanların dikkat etmesi gereken bu detay ölçülebilir sonuçlar alabilmeyi de sağlayacaktır.
Pazarlama Amaçlı Veri Nasıl Toplanır?
Pazarlama amacıyla veri toplamak çalışılan alanda etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmek isteyen bir marka için oldukça değerlidir. Veri toplama aşamasında müşteri hakkında en detaylı bilgilere sahip olmak davranışlarını anlamayı mümkün hale getirir.
Pazarlama amacıyla veri toplamak isteyenler teknik araçlardan faydalanabilir. Google Analitik başta olmak üzere kullanıcı davranışlarını anlamayı sağlayacak ve web sitesinin daha çok ziyaret edilmesini destekleyecek analiz araçlarından yararlanılabilir.
Bir başka önemli veri toplama kaynağı sosyal medya platformlarıdır. Etkileşimi arttırarak belirli alanlarda kampanyalar düzenleyerek hedef kitlenin yapısını anlamak mümkün hale gelir.
Müşterinin veri tabanı oluşturularak en çok etkileşim sağladığı ürün satın alma geçmişi CRM adı verilen müşteri ilişkileri yöntemi sistemi kullanılarak birden çok müşterinin satın alma talebi gözden geçirilir ve hedefe dönük yeni kampanyalar oluşturulabilir.
Veri toplama sırasında firmaya en büyük katkıyı sağlayacak olan diğer araçlar arasında online anketler, pazar araştırması, e-posta liste hizmetleri sıralanabilir. Aktif mobil uygulamalar kullanılarak kullanıcının davranışları gözden geçirilebilir. Müşteri deneyimine odaklanarak daha iyi bir satış süreci oluşturulabilir.
Pazarlamada Veri Analizi İçin En İyi Araçlar Nelerdir?
Pazarlama sırasında veri analizini doğru olarak değerlendirebilmek ve performansı artırabilmek için veri analiz araçları büyük önem taşır. Pazarlama sırasında kullanılabilecek en iyi veri analiz araçları arasında Google Analitik geliyor.
Hemen her firma sahibinin faydalandığı Google Analitik web sitesinin gerçek zamanlı olarak kullanıcı davranışlarını fark edebilmesini ve raporlamasını sağlar. Bir diğer popüler veri analiz aracı Adobe Analitiktir. Hem web site üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden verileri analiz edebilmeyi sağlayan bu araç detaylı olarak raporlama alabilmeyi de mümkün hale getirir.
Google‘ın ücretsiz olarak sunduğu Google Data Studio verilere kolay erişim fırsatı sunarken siteye sorunsuz entegre edebilmeyi mümkün hale getirir. Verileri görselleştirme de öne çıkan Google Data Studio raporlama da kullanılan en popüler araçlardandır.
SEO hizmetleri dendiğinde ilk olarak akla gelen Semrush uygulaması dijital pazarlamada analizi kusursuz hale getirmek isteyenler için oldukça kapsamlı bir analiz aracıdır. Rakiplerin analiz edilebilmesi anahtar kelime üzerinden dijital pazarlamada öne çıkabilmeyi sağlayacak her türlü kritik bilgiyi sunar..
Müşteri Verilerini Pazarlama Stratejileri Oluşturmak İçin Nasıl Kullanabilirsiniz?
Müşteri verilerini pazarlama stratejisini oluşturmada etkili şekilde kullanmak isteyenlerin hedefteki müşteri kitlesini doğru analiz edebilmesi gerekir. Bu analiz sonrasında en uygun kampanyalarla müşterinin marka ile olan bağını kuvvetlendirerek güven ortamı oluşturulabilir.
Müşteri verilerini pazarlama stratejisinde kullanmak isteyen bir kişinin öncelikle veri toplama uygulamaları kullanılarak elde bulunan müşteri kitlesi anlaşılmaya çalışılmalıdır. Web site üzerinden veya sosyal medya platformları kullanarak hazırdaki müşterinin ne gibi etkileşimlerden hoşlandığı belirli dönemlerde yapılan soru cevap etkinlikleri, anketler veya geri bildirim mesajları ile sağlanabilir.
Bunu yaparken mobil uygulama üzerinden veya müşterinin geçmişte yapmış olduğu alışverişler takip edilerek kayıt altına alınabilir. Toplanan tüm bu veriler ardından analiz sürecine gönderilir. Analiz sürecinde bir müşteri satın alırken nasıl bir yol izliyor ve bu satın alma sürecinde ne gibi sorunlarla karşılaşıyor?
İlgi alanları neler? Hangi coğrafyada ne gibi ürünlere ihtiyaç duyuyor? gibi soruların yanıtları alınabilir ve alınan bu yanıtlar üzerinden pazarlama stratejisi oluşturulabilir. Müşteriler hangi ürünlere daha çok ilgi duyuyor, beğeniyor ve daha fazla görüntülüyor?
Sepete en çok eklenen ürünler hangileri? Tüm bunlar değerlendirildikten sonra kaliteli bir pazarlama stratejisi geliştirilebilir.
Hedef kitleye dönük yapılan kampanyalar sayesinde yerel müşteri kitlesini oluşturmanın farkı görülebilir. Ayrıca düzenli aralıklarla paylaşılan içerikler etkileşimin artmasını sağlayarak pazarlama sürecini daha etkili hale getirebilir.
Müşteri verilerini pazarlama stratejisinde kullanmak isteyenlerin daha çok kişiselleştirilmiş bir plan oluşturması önemlidir. Süreçte müşterinin memnuniyetini artıracak ve işletmenin daha da büyümesini sağlayacak bir destek alınabilir.
Veri Odaklı Pazarlamada A/B Testinin Rolü Nedir?
A/B testi veri odaklı pazarlama stratejilerinde oldukça önemli bir yöntemdir. Bu test yöntemi bazen iki bazen üç ve daha fazla varyasyonu ile karıştırılarak kullanılabilir. Burada önemli olan hangisi daha iyi performans sunuyor? bunun yanıtının alındığı seçimi yapılabilir.
Veri odaklı bir pazarlama stratejisi geliştirmiş bir firmanın A/B testini kullanmasındaki en büyük fayda sürece objektif yaklaşabilmeyi sağlamasıdır. Satış sürecinde birden çok varyasyon bulunabilir. Her iki varyasyonu müşteri kitlesine sunarak hangisinin daha çok etkileşim aldığını değerlendirmede kullanılır.
Veri odaklı bir pazarlama stratejisinde A/B testleri içeriklerin kişiselleştirilmesini de sağlayacaktır. Hedef kitle üzerinden sunulan teklifleri daha iyi anlamaya sağlar ve pazarlama stratejisini oluştururken veriye dayalı bir sistem kurabilmeyi daha kolay hale getirir.
Konuyu biraz daha somutlaştırmak gerekirse müşterinin ilgisini çekeceği düşünülen iki farklı post paylaşılır. Bu içeriklerden hangisi daha çok ilgi görüyor ve en çok görüntüleme alıyor, belirlenebilir.
A/B testinin bir başka kullanım yöntemi web sitesinin herhangi bir köşesine faydalı olabileceği düşünülen iki farklı özellik eklenir ve bu iki özellikten hangisi daha çok tercih ediliyorsa ona yönelinir.
Kampanya tasarlarken de aynı yöntem kullanıldığında oldukça işe yarar. Farklı temalarla oluşturulmuş iki adet kampanya öne sürülür. Hangisi daha çok ilgi görüyorsa o yönde ilerlemeye devam edilebilir. Bu yönüyle A/B testlerinin pazarlama stratejisinde gelişmiş bir rolü olduğunu söylemek mümkündür.
Veri Odaklı Pazarlama Kampanyalarının Başarısı Nasıl Ölçülür?
Veri odaklı pazarlama kampanyalarında başarı kriteri ölçümü kampanyanın ne derecede hedefe ulaştığını anlayabilmeyi sağlar. Etkili bir kampanya mı?
Gelecek vadediyor mu? sorusuna bir netlik kazandırabilmek için oldukça önemlidir. Veri odaklı pazarlama kampanyalarından elde edilecek başarıyı ölçebilmek için en çok kullanılan pratik yöntem müşteri davranışlarını analiz etmektir.
Kampanyanın başarıya ulaşıp ulaşmadığını anlayabilmek için müşterinin satın alma davranışları incelenebilir. Site gün içinde ne kadar ziyaretçi alıyor? Bir kullanıcının sitede geçirdiği ortalama süre ne kadar? gibi soruların yanıtları ancak bu şekilde alınabilir.
Bir başka önemli ölçme aracı üç aşamadan oluşan dönüşümlü izleme ve analiz aracıdır. Burada müşterinin ürün ya da hizmeti satın alma davranışı kontrol edilir. Ardından 1 adet iletişim formu ya da kayıt formu doldurulur. Son olarak da site hakkında rahat bilgi alabilmesi ve ürünlere kolay erişebilmesini sağlayacak bir üyelik abonelik özelliği eklenir.
Bu sayede müşterinin kampanyaya nasıl tepki verdiği ölçülebilir. Kampanyanın başarısını ölçmede bir başka test yöntemi A/B testleridir. A/B testi ile kampanya yürütüldüğünde sonuçlar karşılaştırıldığında en iyi sonucu veren seçilerek daha hızlı başarıya ulaşılabilir.
Veri Odaklı Pazarlamaya Dair Bazı Örnek Olaylar Nelerdir?
Veri odaklı pazarlama stratejileri kullanıldığında gerçek başarıyı elde eden bir kişi nasıl bir karşılık bulabilir? Sektörde işletmenin stratejisini etkili şekilde belirlemesini sağlayacak veri odaklı bir pazarlama başarıya ulaşmada bir anahtardır. Daha önceden bu tarz bir girişimde bulunmuş ve başarı elde etmiş kişilerin hikayelerinde de aslında bunu net olarak görmek mümkündür.
Günümüzde popüler olan markaların veri odaklı yaklaşımı ile pazarlamada elde ettikleri başarıya çok fazla örnek verilebilir. Bunlardan biri müzik dinlemeyi ve ses ile etkileşimi seven yüzlerce abonenin tercih ettiği Spotify uygulamasıdır. Bu uygulama müzik alışkanlıklarını bambaşka bir ortama taşımıştır.
Öncelikle kişinin kendine hitap edebileceği ve kendi yaşam tarzına uygun müzikleri kişiselleştirilmiş alanda bulabilmesini mümkün hale getirir. Veri odaklı bu yaklaşım özellikle kullanıcı deneyimini iyileştirme üzerine kurulmuştur. Bu sayede aslında farkında olmadan kullanıcı platforma daha da bağlanır ve uygulamada daha çok zaman geçirmeye başlar.
Veri Doğruluğu ve Bütünlüğü Nasıl Sağlanır?
Veri doğruluğu ve bütünlüğü özellikle veri odaklı stratejik çalışmalarda büyük bir öneme sahiptir. Verinin güvenilir bir ortamda rahatlıkla kullanılabilmesini sağlayacak olan aslında bu iki kavramın birlikte uygulanabilmesidir. Veri doğruluğu ve bütünlüğünü sağlamak isteyenlerin öncelikle veri toplama süreçlerini daha kullanışlı hale getirmesi gerekir.
Standart bir veri giriş formatı kuralına uygun şekilde uygulandığında süreçte tüm çalışanların yeni sisteme adapte olabilmesi kolay hale gelecektir. Kullanıcıların her biri veri girişinde sıkıntıları fark ederek minimize hale getirmesi ancak bu standart araçlar kullanıldığında süreci daha pürüzsüz hale getirilebilir.
Aynı zamanda tutarlılık artarken hata payı da azalır. Veri doğruluğunu ve bütünlüğünü düzenli olarak denetlemek, hataları minimize etmek, uyumsuzlukları tespit etmek gerekir. İleri seviyede güvenliği artıracak olan ilk adım da budur.
Verileri düzenli aralıklarla güncel halde tutmak geçersiz hale gelmiş olan verilerin yenilenmesini ve güncellenmesini sağlamak yazılımın sürdürülebilir bir pozisyonda kullanılmaya devam etmesi için gerekli bir uygulamadır.
Sistemde veri bütünlüğünü sağlamak isteyen bir kişinin veriyi yetkilendirdiği düzeyde kimlerin erişip erişmediğine dikkat etmesi özellikle ileride pürüzlere sebep olabilecek veri erişim noktasında değişiklik yapılıp yapılmadığını takip etmesi gerekir. Veriyi güvenli halde tutacak her türlü protokole başvurulabilir.
Günümüzde daha çok iki faktörlü kimlik doğrulama sistemleri kullanılmaktadır. Bu da güvenlik açığını ortadan kaldırmak için gerekli bir adımdır. Kullanılan veri ne kadar doğru ve yerinde kalitesini ölçebilmek için farklı yazılımlar kullanılabilir.
Bu yazılımlar aslında veri hatalarının önüne geçebilmeyi varsa tespit edebilmeyi ve düzeltebilmeyi sağlayacaktır. Stratejik açıdan veri doğruluğunu ve bütünlüğünü korumak isteyenler sürece daha çok kapsamlı yaklaşmalıdır. İşletme sahibinin veri odaklı bir karar alırken tamamen güvenilir ve destekleyici bir pozisyonda süreci yönlendirmesi gerekir.
Veri Odaklı Pazarlamayı Uygulamadaki Zorluklar Nelerdir?
Veri odaklı pazarlamayı uygularken farklı zorluklar yaşanabilir. Bu zorluklar aslında avantajları da beraberinde getirir. Hatalı veri analiz sürecinde doğruluk derecesini zedeleyebilir. Sürekli tekrarlanan hatalar ile karmaşık verilerin temizlenmesi doğruluğu etkileyecek bir adımdır.
Veri odaklı pazarlamayı uygularken karşılaşılabilecek bir başka zorluk entegre etme aşamasıdır. Her veri kaynağı akan bilgiyi kendi içerisine entegre ederken zorluk yaşayabilir. Bu uyum sürecinde çözüm yolu tek bir veri havuzunda bilgileri bir araya getirerek süreci sağlıklı şekilde yönetebilmenin yollarını aramaktır.
Veri Odaklı Pazarlamada Gelecekteki Eğilimler Nelerdir?
Veri odaklı pazarlama stratejileri gelecek vaad ediyor. Özellikle eş zamanlı veri analiz uygulamalarının daha çok önemli olduğu bir süreçte anında kararlar verebilmeyi sağlayan bu sistem oldukça kaliteli ve verimli gözüküyor.
Kampanyaları eş zamanlı olarak takip ederken, verileri gerçek zamanlı olarak sisteme girebilmek web site üzerinden kontrolü elden bırakmamak içinde veri odağını kesmemek gerekiyor. Hemen her işletmenin gelecekte ileri seviyeye taşınmasında ve içerik üretirken rakiplerini elemesinde en büyük katkı veri odaklı bir pazarlama tercih etmelidir.
Bu yönüyle veri odaklı pazarlamanın gelecekte daha da iyiye evrileceği ve teknoloji ile birlikte büyük bir gelişim yaşayacağını söylemek yanlış olmaz. Bu yönde işletmenin var olan eğilimini düzenli aralıklarla takip ederek daha verimli bir pazarlama yöntemi nasıl geliştirebilirim? sorusunun yanıtını aramak gerekir.
Özellikle günümüzden geleceğe bakıldığında aslında veri odaklı pazarlamanın sesli asistanlara yön veren bir pozisyona dönüştüğünü görmekte mümkündür. Otomatik kısa cevaplar yerine sesli aramaların yanıtlanması veya sesli asistanlar üzerinden daha çok kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulması daha mümkün gözüküyor.
En azından yakın gelecekte böyle bir hamle yaparak daha geniş bir kitleye hitap edebilme potansiyelini artırmak isteyen firmaların varlığında artış görülmesi olası gözüküyor.
Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,
Anıl UZUN